炫米信息让你的CRM秒变呼叫中心

   互联网时代，企业上云趋势下，面对各行业的市场竞争，为了统一管理销售资源，各类型中小型企业甚至小微企业都用上了客户关系管理软件（CRM），但是大部分CRM软件只做到了销售资源的管理，包括客户基本信息管理、商机检索、服务跟进、订单管理、合同管理、库存管理、往来款项管理……等等这些商务流程的统一跟进，形成了一个企业内部的“大数据”分析。而对大部分专业的CRM软件来说，和客户关系Zui为密切的、日常交流和沟通不可或缺的“电话”沟通功能模块没有融合到CRM系统中来，尤其是对于“客服型”、“回访型”为主的CRM使用者，如果没有很好的和电话进行融合对接，会给工作带来不少的繁琐工作，比如：

如何在CRM软件中高效率的点击拨号；

如何实现客户来电能直接弹窗显示客户的基本信息和历史沟通内容；

如何将往来电话CDR清单实时保存到数据库以备查看；

如何将通话录音实时保留到服务器在CRM软件中一键查询

这些今天都不是事！通过voicestar系列融合通信系统的标准API接口，即可轻松实现！简单举例如下：

①点击拨号的对接：

通过http方式提交一串代码即可轻松实现：

http://192.168.2.100/atstar/index.php/status-op？……（带上需要通话的主被叫号码参数即可）

提交相关命令后，CRM还能实时获取到执行结果，是OK还是erro。

②CRM接收CDR通话清单：

 如果CRM系统需要接收通话清单，包括一通电话的时间、主被叫号码、通话时长等，CRM系统只需要接收voicestar通过HTTP方式提交过去的数据即可，接收后根据需要写入自己的数据库。

③CRM接收录音和分析：

  如果需要通话录音数据，只要在voicestar融合通信系统开启了录音功能，和CRM系统对接后，会在通话结束后将录音文件按照CRM系统要求的路径进行推送，方便CRM系统关联CDR并存储

地址：上海市闵行区金都路4299号6幢1楼C70室
电话：
联系手机：